動画による各種手続きの解説について（予算委員会質疑より）

SNSを活用した県政情報の発信については、当初千葉県広報twitterによる発信のみでしたが、昨年の8月からは千葉県公式LINEアカウントからの発信も加わり、県政のタイムリーな情報がプッシュ型で入手できるようになりました。

私も、公式LINEアカウントを広めようと、機会があるごとに紹介しながら、登録の仕方をお伝えしていますが、個人の力だけではその広がりに限界があります。

また、ご高齢の方など、家族や友人との連絡手段としてアプリ自体は入っていても、スマートフォンの操作が苦手な方にとっては、設定や登録のハードルは高いようです。

県政情報を入手するためのSNSだけでなく、今後は行政手続きのデジタル化や納付手続きのキャッシュレス化など、デジタル社会が進展していきます。そのような時に、丁寧に手順を説明してくれる動画があれば、登録や申請で躓くことも少なくなると思い、行政手続きや申請などの手順動画の配信を訴えました。

千葉県広報Twitter（左）と千葉県公式LINEアカウント（右）

千葉県公式SNSの登録をはじめ、各種協力金の申請や、今後デジタル化が進む行政手続きについて、手順動画の配信をすべきと思うがどうか？

県では、意識啓発や器具の使用方法の説明などに、動画を活用している例があります。

こうしたことを踏まえ、デジタル技術を活用して、県民が行政サービスを分かりやすく利用できるよう努めてまいります。 

【参考資料】

LINEによる県政情報の発信が実現しました！

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